1010 из 10

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящая Политика возврата определяет порядок отказа от информационно-образовательных услуг и возврата денежных средств при приобретении курса «10 из 10», его отдельных блоков, модулей и иных цифровых продуктов Individual Entrepreneur Volha Hrybava, Identification Number 322434095, далее — «Исполнитель».

Настоящая Политика является частью условий приобретения продуктов Исполнителя и применяется совместно с Публичной офертой, размещенной на сайте.

1. Общие положения

1.1. Курс «10 из 10» и отдельные продукты Исполнителя предоставляются преимущественно в цифровом формате посредством сети Интернет.

1.2. Курс может состоять из отдельных самостоятельных блоков, модулей, уроков, материалов, онлайн-встреч, консультаций, тестов, AI-инструментов и иных элементов.

1.3. Доступ к блокам курса может предоставляться одновременно либо последовательно в соответствии с программой конкретного продукта.

2. Когда услуга считается оказанной

2.1. Каждый отдельный блок курса является самостоятельной частью оказываемой услуги.

2.2. Блок считается предоставленным Пользователю с момента открытия ему технической возможности доступа к материалам данного блока посредством сайта, личного кабинета, Telegram-бота, Telegram-канала либо другого используемого Исполнителем электронного сервиса.

2.3. Для признания соответствующей части услуги оказанной не требуется, чтобы Пользователь:

  • просмотрел все материалы блока;
  • открыл каждый отдельный урок;
  • выполнил задания;
  • прошел тесты;
  • использовал дополнительные материалы;
  • завершил обучение внутри блока.

Определяющим является факт предоставления Пользователю доступа к соответствующему блоку.

2.4. Факт предоставления доступа может подтверждаться техническими данными сайта, личного кабинета, Telegram-бота, образовательной платформы или иной электронной системы Исполнителя.

3. Возврат за уже предоставленные блоки

3.1. После предоставления Пользователю доступа к соответствующему блоку услуга в отношении данного блока считается оказанной.

3.2. Стоимость уже предоставленного и открытого Пользователю блока возврату не подлежит, за исключением случаев, когда иной порядок прямо обязателен в соответствии с применимым законодательством.

3.3. Если Пользователь приобрел полный курс и на момент обращения за возвратом часть последующих блоков ему еще не была предоставлена, вопрос о возврате может рассматриваться только в отношении той части услуги, которая на момент обращения еще не была предоставлена.

3.4. Стоимость уже открытых и предоставленных Пользователю блоков исключается из суммы возможного возврата.

3.5. После открытия доступа ко всем блокам приобретенного курса услуга считается предоставленной в полном объеме, и возврат стоимости курса не производится, кроме случаев, когда возврат обязателен в силу применимого законодательства.

4. Что не является основанием для возврата

Само по себе основанием для возврата стоимости уже оказанной части услуги не является:

  • отсутствие у Пользователя времени на прохождение курса;
  • решение прекратить обучение;
  • изменение личных или жизненных обстоятельств;
  • отсутствие желания продолжать обучение;
  • непрохождение уже открытых материалов;
  • пропуск онлайн-занятий;
  • отсутствие на вебинаре или встрече;
  • субъективное несоответствие курса ожиданиям;
  • отсутствие ожидаемого Пользователем личного, профессионального, карьерного, финансового или иного результата.

5. Индивидуальные услуги и мероприятия

5.1. Индивидуальная консультация, разбор, онлайн-встреча, вебинар или иное мероприятие считается оказанным после его проведения Исполнителем.

5.2. Стоимость фактически оказанной индивидуальной услуги возврату не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

6. Как обратиться за возвратом

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет письменное обращение Исполнителю по электронной почте: color.gribova@gmail.com

В обращении необходимо указать:

  • имя и фамилию;
  • контактный e-mail;
  • приобретенный продукт;
  • дату оплаты;
  • сумму оплаты;
  • причину обращения;
  • информацию, позволяющую идентифицировать платеж.

Исполнитель рассматривает обращение и определяет размер возможного возврата с учетом объема уже предоставленных Пользователю услуг и требований применимого законодательства.

Если возврат должен быть произведен в силу применимого законодательства, он осуществляется в установленные таким законодательством сроки и порядке.